Cenotvorba není jen o tom, kolik si řeknete za produkt nebo službu. Je to komplexní proces, který v sobě spojuje psychologii, strategii a data. Dobře nastavená cena může rozhodnout o tom, zda zákazník nakoupí právě u vás – nebo u konkurence. V tomto článku se podíváme na několik klíčových principů a praktických tipů, které můžete rovnou začít aplikovat v nástroji Pricing Fox.
Cena, která klame mozek: proč 199 Kč prodá víc než kulatých 200 Kč
Lidský mozek nevnímá čísla zcela racionálně. I když rozdíl mezi 199 Kč a 200 Kč je minimální, v očích zákazníka se může zdát výrazný. Tomuto jevu se říká “magické číslo” – a není to náhoda, že ho využívají i velcí hráči. 💵
Proč to funguje?
- Zákazník se podvědomě soustředí na první číslici (199 Kč vypadá jako „stovková“ cena, zatímco 200 Kč už spadá do „dvoustovkové“ kategorie).
- Ceny končící na .90 nebo .99 působí známě, levněji a psychologicky přijatelněji.
Takové ceny navozují dojem výhodnosti, protože náš mozek je zvyklý je vídat u slev a akcí – působí tedy důvěrně a méně „bolestivě“ při rozhodování o nákupu.
Tipy pro nastavení v Pricing Foxu:
- U levnějších produktů nastavte zaokrouhlování např. na .90 nebo .99.
- U prémiového sortimentu raději použijte kulaté ceny – působí důvěryhodně a stabilně.
Dávejte si pozor při nastavení – záleží na počtu desetinných míst a počtu devítek na konci (nejen samozřejmě u těch baťovských cen, ale i u ostatních možností nastavení) – protože zaokrouhlování se aplikuje až po výpočtu ceny a případném použití limitů (pokud je má zákazník nastavené) a pak se s cenou může stát následující:
Když zdražení prodává: umění správné cenové strategie
Zvýšení ceny nemusí být nutně negativní. Naopak – pokud ho dobře odkomunikujete, může posílit vnímanou hodnotu produktu nebo služby. Hlavní je vysvětlit důvod.
Možné situace, kdy zdražení funguje jako argument:
- Nový model s vylepšenými funkcemi
- Prémiová verze produktu nebo služby
- Omezená dostupnost (např. limitovaná edice)
- Změna v dodavatelském řetězci, která přináší vyšší kvalitu
Zákazníci nevnímají cenu izolovaně – hodnotí, co za ni dostávají. Pokud dokážete vysvětlit, proč je cena vyšší a co z ní plyne, můžete místo odporu vyvolat zájem. 🧲
Například:
“Pečlivě zkontrolovaný a profesionálně repasovaný telefon – bez kompromisů na kvalitě.”
“Vyrobeno v Česku z certifikovaného dřeva – každým nákupem podpoříte místní výrobce.”
Cena na první pohled rozhoduje. A vy ji můžete ovládnout
Ve srovnávačích nebo vyhledávání je první zobrazená cena často rozhodující. I pár korun může změnit chování zákazníka. 🤑
Pozor na:
- Časté výkyvy cen – zákazník si všimne a může ztratit důvěru.
- Neaktuální ceny v XML feedu – vedou k odmítnutí kliknutí.
- Nejasnou cenovou politiku – zvlášť pokud máte různé ceny na různých kanálech.
Konzistence cen napříč kanály je zásadní – zákazník očekává férovost a transparentnost, a jakákoliv nesrovnalost může vyvolat pochybnosti nebo dokonce odradit od nákupu.
V Pricing Foxu můžete:
Měnit ceny bez dat je jako řídit se podle intuice v mlze. Pricing Fox vám poskytne nástroje k tomu, abyste mohli jednat strategicky. 🦊
Cena rozhoduje – ale není v tom sama
I když se tento článek zaměřuje na cenu, samotná hodnota nákupu je složena z vícero faktorů. Když už zákazník rozklikne váš produkt, hraje roli i tohle:
- Kvalita fotografií
- Srozumitelný a důvěryhodný popis produktu
- Recenze a hodnocení ostatních zákazníků
- Rychlost doručení a zákaznický servis
- Dostupnost zboží (skladem / do týdne apod.)
Cena může přilákat pozornost, ale právě tyto doplňující faktory často rozhodují, jestli zákazník skutečně dokončí nákup – tvoří totiž celkový dojem z nabídky a zvyšují důvěru ve vaši značku.🤝
Když má konkurence stejný produkt za jinou cenu
Rozdíly v cenách nejsou jen čísla – odrážejí vaši pozici na trhu a mohou výrazně ovlivnit zákaznické chování. Ať už prodáváte na jednom e‑shopu nebo na více kanálech, dobrá znalost těchto rozdílů vám umožní lépe řídit cenovou strategii a reagovat na změny na trhu včas a efektivně.
V Pricing Foxu si snadno vygenerujete přehled rozdílů mezi vámi a konkurencí:
Na co si dát pozor:
- Neaktuální feed může způsobit, že stejný produkt máte dražší na jednom kanále než na druhém.
- Různá výše dopravného nebo sleva, která se nezapočítává správně, může zkreslovat srovnání.
-
Příliš velký rozdíl v ceně vůči konkurenci může být riziko i příležitost.
Prodej pod nákupní cenou 
Konkurenti prodávají produkt pod mojí nákupní cenou 
Počet nabídek, které jsou mezi konkurencí nejdražší
Když rozdíl zachytíte:
- Zjistíte, kde je problém – např. chyba v zaokrouhlování nebo špatné nastavení cenových pravidel.
- Můžete reagovat – třeba zdražit tam, kde konkurence výrazně podražila.
Cenotvorba není jednorázová akce. Je to proces, který potřebuje pravidelnou péči, testování a přehled o tom, co se děje na trhu. Pricing Fox vám umožní nejen rychle reagovat, ale také předvídat trendy a optimalizovat podle dat.
Cena může být důvodem, proč zákazník nakoupí – ale i proč odejde. Nepodceňujte její sílu.💪
Pokud si stále nejste jistí, jak správně nastavit cenovou strategii, tým Besteto specialistů vám rád pomůže. Správná data a jejich analýza mohou být vaším nejsilnějším spojencem na cestě k vyšším ziskům! 🚀
